Как правильно – мерчЕндайзинг или мерчАндайзинг?
Отчасти этот спор напоминает спор о том, как правильно – мАркетинг или маркЕтинг? Этими вопросами задается каждый, кто так или иначе сталкивается с этими понятиями.
Давайте разберемся с истоком. Произошло слово от английского merchandising, что означает «искусство торговать». Согласно правилам транскрипции второй слог этого английского слова нужно произносить и писать через русскую букву «а», то есть правильно говорить мерчАндайзинг, а не мерчЕндайзинг.
Интересно, что неправильное написание очень глубоко внедрилось в повседневную жизнь человечества. Факты говорят сами за себя: в Яндексе слово «мерчЕндайзинг» пользователи ищут примерно в четыре раза чаще, чем слово «мерчАндайзинг». То есть слово с ошибкой является более употребляемым, нежели его правильное написание от английского. Такие парадоксы вводят в заблуждение людей, поэтому многие начинают путаться, говорить и писать с ошибкой.
Что такое мерчандайзинг?
Мерчандайзинг - это составляющая часть маркетинга, которая направлена на повышение объема продаж товара или комплекс мероприятий производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Мерчандайзинг всегда ориентирован на определенный результат – стимулирование желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар.
Как мерчандайзинг смог так сильно внедриться в продажи? Многие до сих пор думают, что мерчандайзинг – это лишь выкладка товара, однако это далеко не так. Мерчандайзинг правоцирует покупателя на покупку или отказ от покупки. Окончательно это было доказано, когда выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребитель принимает, стоя перед прилавком. Даже если покупка давно планировалась, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решений, какую именно марку продукта они предпочитают.
Таким образом, если фокусировать внимание покупателя на той или иной торговой марке или виде товара, то можно увеличить их продажу. Хороший мерчандайзер помогает увеличить продажи, при правильном мерчандайзинге они могут увеличиться до 30%. Только мерчандайзинг способен в момент окончательного принятия решения о покупке оказать влияние на покупателя.
Цели и задачи мерчандайзинга
Многие владельцы торговых точек не понимают, почему их продажи находятся на низком уровне, учитывая то, что проходимость магазина имеет высокие показатели. Все дело в мерчандайзинге: только он может подтолкнуть покупателя к импульсной покупке, увеличить его время пребывание в магазине, завоевать новых покупателей и удержать старых, продвинуть нужные товары и повлиять на поведение покупателей. Все эти цели приводят в увеличению продаж.
Свои цели мерчандайзинг выполняет посредством исполнения ряда задач:
- Обеспечение покупателя необходимой информацией
- Совершенствование видов и способов рекламы в местах продаж
- Обеспечение доступности товаров для покупателей в процессе выбора без участия продавцов-консультантов
- Разработка программы маркетинговых коммуникаций
- Сокращение продолжительности мыслительного процесса покупателя
- Сокращение периода адаптации покупателей в торговом зале
- Создание атмосферы в магазине, привычной психологическому состоянию посетителей.
Достижение этих задач выполняется благодаря целому комплексу инструментов. Мерчандайзеры выкладывают товар по планограмме, составленной специалистами с учетом всех нюансов, размещают рекламные материалы, правильно оформляют ценники к каждому товару. Выкладка товаров в магазине может совершаться в зависимости от ее вида-горизонтальная, вертикальная или дисплейная либо в зависимости от зоны выкладки: кассовая, входная, магистраль основного покупательского потока и др. Но так же на поведение покупателя влияют такие мелочи как: общая навигация в магазине, цветовое оформление зала, система освещения, арома-маркетинг, музыка. Совокупность этих инструментов называют визуальным мерчандайзингом. Сейчас появляются все новые и новые способы для повышения качества мерчандайзинга, на которое влияет развитие науки.
Так обычно рассматривают мерчандайзин там, где важна именно практическая сторона процесса. Ведь мерчандайзинг – процесс движения товара к потребителю.
Итак, мерчандайзингом называют искусством, технологией, научной методикой, психологическим инструментом, продавцом, способом стимулирования и управления продажами и просто организацией торгового пространства. Можно сказать, что в него входят все действия, необходимые для прибыльного осуществления торговли, а общий механизм действия мерчендайзинга обязательно должен включать в себя знания в области маркетинга, которые гарантирую ему успешное продвижение товара в потребительскую корзину, а затем уже – через вездесущую кассу.
Своей самой сильной услугой наше коммуникационное агентство считает именно мерчандайзинг. Мы давно и качественно работаем с различными видами товаров: скоропортящаяся молочная продукция, сыры, кофе, широкий спектр специй, мультимедийный товары и товары бытовой химии.
Вы можете заказать мерчандайзинг своей продукции в коммуникационном агентстве Nord Star по телефону в Санкт-Петербурге 676-28-15 или письмом на почту zakaz@nord-star.spb.ru.