• tp_gd.jpg
  • tainik-cheburash.jpg
  • uncia.jpg
  • tg_fd_01.jpg
  • contakt-bar.jpg

Исследование Тайный покупатель


Маркетинговое исследование "тайный покупатель" - одна из разновидностей торгового аудита. Оно позволяет узнать, как в действительности обстоят дела в магазине, ресторане или пункте выдачи.

Что вы узнаете, благодаря Тайному покупателю?

  • почему продаж мало, несмотря на высокую проходимость;
  • как ведут себя продавцы-консультанты в зале;
  • при каких обстоятельствах покупатели отказываются от  покупки;
  • каковы сильные и слабые стороны условий торговли;
  • насколько ответственно персонал подходит к своему функционалу;
  • какие ошибки совершаются в процессе продаж
  • переводят ли продавцы  внимание клиентов на другие бренды.

Проверка включает в себя посещение торговой точки по заранее продуманному сценарию и заполнение анкеты тайного покупателя. При необходимости мы можем сделать аудио или видеозапись происходящего, дополнить отчёт фографиями. 
Тайный покупатель — человек, который владеет информацией о товаре и торговой точке, обладает артистизмом и опытом.
Мы предлагаем реализацию сценариев стандартной покупки, конфликтной ситуации, возврата товара.

По результатам исследования мы предоставляем детальный отчёт и аудиозапись разговоров с персоналом точки.

Как заказать акцию Тайный покупатель?

Заказать акцию "тайный покупатель" в Санкт-Петербурге у агентства Nord Star вы можете тремя способами:

  • звонком по телефону (812) 676-28-15
  • письмом на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • или заполните форму заявки

Контакты агентства в Москве и Нижнем Новгороде ищите в разделе Контакты.